Гарантія
Гарантія Payphone
Допоможемо з гарантією, обміном або поверненням без зайвої бюрократії
Ми працюємо відповідно до законодавства України та допомагаємо покупцям вирішити питання з товаром після покупки. Зверніться до нас, і менеджер підкаже наступний крок.
Повернення / обмін до 14 днів Для товарів належної якості за умови збереження товарного вигляду, комплектації та документів.
Гарантійні питання розглядаємо індивідуально
Обмін і повернення
Якщо товар не підійшов, зв'яжіться з нами протягом 14 днів після отримання. Менеджер перевірить умови та підкаже порядок повернення.
Гарантійний випадок
Якщо з товаром виникла проблема, підготуйте номер замовлення, опис ситуації та фото або відео. Так ми швидше зорієнтуємо вас.
Документи
Зберігайте чек, накладну, гарантійний талон та пакування до завершення перевірки товару. Це спрощує обмін, повернення і сервіс.
Як звернутися
- Напишіть або зателефонуйтеПовідомте номер замовлення, контактний телефон і коротко опишіть ситуацію.
- Додайте фото або відеоЯкщо питання стосується несправності чи пошкодження, це допоможе швидше оцінити випадок.
- Отримайте інструкціюМенеджер підкаже, чи потрібна діагностика, відправлення товару або додаткові дані.
- Узгодьте рішенняПісля перевірки ми запропонуємо ремонт, обмін, повернення або інший доступний варіант.
Коли можуть відмовити
Гарантія та повернення можуть не застосовуватися, якщо товар має сліди механічного пошкодження, порушені умови експлуатації або неповна комплектація.
- Не знімайте заводські пломби без потреби.
- Не ремонтуйте товар самостійно до звернення.
- Перевіряйте посилку при отриманні у відділенні.
Для повернення, обміну або гарантійного звернення напишіть на office@payphone.com.ua або зверніться через сторінку контактів.